Preguntas Frecuentes

1

¿Qué significa que un equipo sea reacondicionado?

Un equipo reacondicionado es un dispositivo 100% original que fue previamente utilizado y luego sometido a un proceso completo de:

✔ Revisión técnica

✔ Limpieza profesional

✔ Testeo de funcionamiento

En DLPhone, todos nuestros equipos están certificados y funcionan al 100%, listos para su uso desde el primer día.

2

¿Qué diferencia hay entre un equipo nuevo, open box y reacondicionado?

Trabajamos con distintos tipos de equipos para ajustarnos a cada necesidad:

📦 Nuevo: equipo sellado, sin uso previo

📦 Open Box: equipo abierto, prácticamente sin uso, en excelente estado

📦 Reacondicionado: equipo usado que fue revisado, testeado y certificado

👉 Todos funcionan correctamente, la diferencia principal está en el uso previo y el precio.

3

¿Funcionan igual que uno nuevo?

Sí, completamente ✅

Todos nuestros equipos pasan por pruebas en:

✔ Pantalla

✔ Cámaras

✔ Conectividad

✔ Rendimiento general

👉 La diferencia es estética, no de funcionamiento.

4

¿Cuánto porcentaje de batería traen los celulares reacondicionados?

Nuestro alto estándar de calidad nos permite entregar equipos que poseen un rango de batería entre 80% y 100% garantizados.

5

¿En qué estado están los equipos?

Todos nuestros equipos cumplen con un alto estándar de calidad.

✔ 100% funcionales

✔ Pueden presentar leves detalles estéticos (en reacondicionados)

✔ Open box y nuevos en excelente estado

👉 Obtienes rendimiento óptimo según el tipo de equipo elegido.

 

6

¿Cuánto porcentaje de batería tienen?

Nuestro estándar de calidad nos permite ofrecer equipos con:

Entre 80% y 100% de salud de batería

👉 Asegurando un rendimiento adecuado para el uso diario.

7

¿Los equipos tienen garantía?

Sí ✅

✔ Todos nuestros equipos incluyen 12 meses de garantía

✔ Cubre fallas técnicas o de funcionamiento no atribuibles al uso del cliente

👉 Compra con respaldo y tranquilidad.

8

¿Puedo devolver el equipo si no me convence?

Sí, queremos que compres con total confianza 🙌

✔ Tienes hasta 30 días de prueba

✔ Puedes solicitar cambio o devolución dentro de ese plazo

👉 Compra sin riesgo.

9

¿Por qué son más baratos que uno nuevo?

Porque muchos de nuestros equipos son reacondicionados o open box, lo que reduce su costo.

Pero recibes:

✔ Equipos 100% funcionales

✔ Certificados

✔ Con garantía de 12 meses

👉 Mismo rendimiento, menor precio.

10

¿Cuánto demora el envío?

✔ Despachamos en un plazo máximo de 24 horas hábiles

✔ Región Metropolitana: entrega entre 48 a 72 horas hábiles

✔ Regiones: envío vía courier con seguimiento

👉 Recibe tu equipo de forma segura y rápida.

11

¿Dónde están ubicados? ¿Tienen tienda física?

Somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y mayor disponibilidad de equipos.

📍 Contamos con centro de distribución en Santiago

💬 Atención online disponible para resolver cualquier duda antes y después de tu compra

👉 Así aseguramos una experiencia rápida, eficiente y con el mejor respaldo.